ビデオ（ＣＤ・ＤＶＤ）レンタル店員とは、音楽などの、
コンパクトディスクやＣＤ・ＤＶＤの映画やビデオなどを、
レンタルする店で働く職業です。８０年代以降の、
ホームエンターテインメントの中心的役割を果たしてきた仕事で、
現在では書籍やゲーム販売などどの複合店も増加しています。
ビデオ（ＣＤ・ＤＶＤ）レンタル店は映画やアニメなどの、
ビデオや音楽ＣＤなどの貸出と返却を行うほかに商品管理や、
顧客管理などを行い、店によっては販売も行っております。
そこで、楽しさを演出するスタッフがビデオレンタル店員です。
ビデオレンタル店員の一日は連絡事項の確認と売場の掃除や、
商品を整える店の準備や挨拶の練習などのさまざまな準備で、
始まります。開店後は商品の貸出し、返却の受付、入会手続き、
お客の問合せへの対応などをします。売り場づくりでは、
お客に魅力を感じてもらうように工夫をしてポスターなどを、
店員が手作りすることもあります。お客の欲しい商品をデータや、
流行から判断、注文し、入荷した商品を整理したり、
返却された商品をすばやく棚に並べます。また、お客が、
借りたい商品に出会えるようにアドバイスもします。
２４時間営業の場合での仕事では交代で勤務します。ほとんどの、
店補が会員制を採用していることから、初めて利用するお客には、
入会手続をしてもらい、住所、氏名、年齢、性別、職業や、
好きな映画や音楽のジャンルなどの利用者属性の登録を行い、
免許証などで身分を確認して会員証を発行して利用方法を、
案内します。貸出の際にはお客がカウンターにビデオやＣＤを、
持ってくると、まず会員証を提示してもらい会員番号と、
商品バーコードをコンピュータに入力して代金を受け取り、
返却期限を確認して商品を貸し出します。返却での際は、
再びデータを入力して期限内に返却されているか確認します。
また返却されたビデオやＣＤに傷などの異常がないかチェックし、
店内の棚に戻す。また、会員からの問合せに応じたり、
返却予定日を過ぎても商品が返ってこない場合には電話による、
督促なども行うようです。会員に貸し出すＣＤやビデオの、
ソフトをメーカーや問屋から仕入れるのも重要な仕事です。
最新作品や入会時に登録された会員の個人情報などを参考に、
商品を仕入れて店内に陳列し毎月８００～２０００タイトルの、
新作ビデオやＣＤが発売される中から自分のお店や会員の、
ニーズにあった商品を仕入れる必要があるために日頃から、
情報誌やメディアをチェックするなどして幅広い商品知識を、
持つことが必要となります。また、独自のコーナーを企画したり、
音楽や映画などの最新情報を会員にダイレクトメールで案内する、
などの販売促進も行います。ビデオレンタル店員になるには、
資格や免許は特には必要とされませんが、一般的には、
高校卒業以上の学歴でチェーン店本部やレンタルビデオ部門を、
持つ企業に入職して店舗に配属されます。規模の小さい店では、
アルバイトから正社員になる方法もあります。採用に関しては、
高校や大学の新卒者を定期的に採用することもありますが、
人員補充が必要になった場合にその都度、公共職業安定所や、
求人広告を通じて中途採用を行う企業が多いようです。
採用されると一般的に３ヶ月程度の基本的な接客などや、
コンピュータオペレーション、店舗管理、商品管理・陳列などに、
関する指導および研修を受けます。その後は配属先の店舗に、
おいてＯＪＴ（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）により仕事を、
覚えていきます。知的好奇心が旺盛で映画や音楽が好きで、
あることと明るくサービス精神を持って接客できることが、
求められる仕事です。消費者ニーズに合った品揃えができるよう、
客観的な物の見方ができる姿勢や独自性の高い販売促進を、
展開するための企画力も求められるようです。１～３年くらい、
経験を積むと店長補佐となってアルバイトやパートの管理や、
売上や経費などのお金の管理と商品の仕入れ、発注、会員や、
商品のデータ管理などを行うようになり、さらに経験を積むと、
店長として店舗全体の運営管理を任されるケースや多店舗経営を、
展開している企業の場合には地域ブロックのスーパーバイザーと、
なって担当地区の店長やスタッフの指導などを任されるケースも、
あります。就業者は男性が多く、平均年齢は２５歳くらいと、
若年者が多いようです。また、正社員の約５倍のアルバイトや、
パートタイマーが働いています。開店は午前１０時頃から、
深夜までと長時間営業している店舗が多くアルバイトや、
パートタイマーを含めた交替制を採用しているところが多く、
また、ほとんどの店舗が年中無休で営業しているため、
土曜と日曜日は出勤して平日に交替で休みを取っています。
今後は消費者ニーズの多様化により営業時間がさらに延長される、
可能性もありますが、ＰＯＳシステムによる管理の機械化や、
省力化などにより人的作業に関してはそれほど増加することは、
ないと思われます。最近は大手ＦＣ（フランチャイズチェーン）、
に加入しているビデオレンタル店が増えつつあり、これらの、
店舗では商品管理から顧客管理に至るまでＦＣ本部の、
ノウハウに従った店舗運営がなされているようです。
日本コンパクトディスク・ビデオレンタル商業組合
〒 １０２－００８３ 東京都千代田区麹町３－７
半蔵門村山ビル３階
℡ ０３－３２３４－８８２４ FAX ０３－３２３４－８８５９
H.Pアドレス・http://www.cdvnet.jp/
